Politique d'expédition

Combien de temps faut-il pour traiter une commande ?

Veuillez prévoir 1 à 2 jours pour que votre commande soit traitée pour l'expédition. Nous mettons tout en œuvre pour exécuter les commandes le plus rapidement possible.

Expédiez-vous à l'international ?

Nous expédions les produits Flair au pays et aux États-Unis uniquement. Les délais de livraison dépendent de votre emplacement et du choix du mode d'expédition.

Frais de port?

Les frais d'expédition sont calculés sur une base "par commande", "par article" ou "par livre" et sont basés sur l'option d'expédition que vous sélectionnez.

Temps d'expédition?

Vous pouvez voir la date d'arrivée estimée de chaque produit sur la page du produit et pendant le processus de paiement. Lors du paiement, vous pouvez choisir une date d'arrivée estimée parmi les options proposées.

La saisie de votre code postal ou postal de destination d'expédition permet à Flair d'utiliser votre position actuelle pour donner une plus grande précision pour votre date d'arrivée estimée. Certains produits peuvent nécessiter des jours supplémentaires pour être traités avant l'expédition. Cela sera reflété dans la date d'arrivée estimée. Si, pour une raison quelconque, vous ne recevez pas votre produit, vous pouvez bénéficier d'un produit de remplacement si vous nous en informez pendant la période de retour et d'échange.

Boîtes postales : Veuillez noter qu'en fonction de la taille, du poids ou des restrictions du fournisseur, certains produits ne peuvent pas être expédiés ou peuvent être retardés lorsqu'ils sont expédiés à une adresse de boîte postale.

Taxes douanières

Si les produits Flair sont commandés de l'extérieur du Canada, des droits et taxes à l'importation peuvent être encourus une fois que vos articles arrivent à destination. Nous ne sommes pas responsables de ces frais et nous nous engageons à ne faire aucun calcul ou estimation à cet égard. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis. Si vous achetez à l'étranger, il est conseillé de contacter les autorités douanières locales pour plus de détails sur les coûts et les procédures. En tant qu'acheteur des marchandises Flair, vous serez également l'importateur officiel et, en tant que tel, vous devrez vous assurer que votre achat est entièrement conforme aux lois du pays dans lequel l'article est importé. Veuillez noter que les articles peuvent être inspectés à l'arrivée au port à des fins douanières et nous ne pouvons pas garantir que l'emballage de votre article sera exempt de signe et de falsification.

Mauvaise adresse?

Nous ne serons pas responsables de la mauvaise adresse de livraison si nous ne disposons pas des informations correctes.

Collecte locale?

Vous pouvez éviter les frais d'expédition grâce au ramassage local gratuit en magasin au 1780 Place Marenot Laval, QC H7L 5B5. Le ramassage local est disponible du lundi au vendredi, de 11 h à 16 h. Après avoir passé votre commande et sélectionné le ramassage local à la caisse, votre commande sera préparée et prête à être ramassée environ 4 heures entre les heures d'ouverture de Flair. Un e-mail sera envoyé lorsque votre commande sera prête à être récupérée. Si vous préférez nous rencontrer en bordure de rue pour le ramassage, veuillez appeler ou envoyer un courriel à la boutique pour prendre des dispositions.

Reste du Canada?

Les commandes sont généralement expédiées dans les 48 heures (du lundi au vendredi) en utilisant la norme de livraison de Postes Canada qui est de 2 à 8 jours, mais ils signalent que des retards se produisent.

Remboursements, retours et échanges

Nous acceptons les retours jusqu'à 15 jours après la livraison ; si l'article n'est pas utilisé et dans son état d'origine, nous vous rembourserons le montant total de la commande moins les frais d'expédition pour le retour.

Dans le cas où votre commande arriverait endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un e-mail dès que possible à sales@flairdiffusers.com avec votre numéro de commande et une photo de l'état de l'article. Nous les traitons au cas par cas, mais ferons de notre mieux pour travailler vers une situation satisfaisante.